jana9 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতিতে jana9 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখে তা সম্পূর্ণ বাংলায় বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jana9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত আমাদের অঙ্গীকার ব্যাখ্যা করে। jana9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার সুযোগ
jana9 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের নৈতিক ও আইনি দায়িত্ব।
এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট (jana9.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং jana9-এর অধীনে পরিচালিত সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যে ব্যবহারকারীরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তাদের সকলের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।
- এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।
- বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত এবং আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতামূলক।
- এই নীতির কোনো অংশ না বুঝলে অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
jana9 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতিবিরুদ্ধ। নিচে তথ্য সংগ্রহের বিভিন্ন ধরন ব্যাখ্যা করা হলো:
ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
- জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
- বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
- ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
খ) পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
- পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
- সাম্প্রতিক সেলফি বা ছবি
- ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
গ) আর্থিক ও লেনদেন তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর
- ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ইত্যাদি)
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
- লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
ঘ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে সেশনের সময়কাল ও পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস
- গেমিং কার্যক্রমের লগ ও বেটিং ইতিহাস
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
ℹ️ আমরা কখনোই আপনার সম্পূর্ণ ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং আন্তর্জাতিক PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
jana9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:
| ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | চুক্তি সম্পাদন |
| বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তি সম্পাদন |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ | বৈধ স্বার্থ রক্ষা |
| গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান | চুক্তি সম্পাদন |
| প্রমোশনাল অফার ও বোনাস পাঠানো | সম্মতি (Consent) |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ | বৈধ স্বার্থ রক্ষা |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | আইনি বাধ্যবাধকতা ও বৈধ স্বার্থ |
আপনার সম্মতিক্রমে সংগৃহীত তথ্য (যেমন বিপণন যোগাযোগ) — আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। সম্মতি প্রত্যাহারের ফলে ইতিমধ্যে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা ক্ষুণ্ণ হবে না।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা
jana9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:
প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:
- 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে শিল্পের সর্বোচ্চ এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
- ডেটা-এট-রেস্ট এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন — অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত সিস্টেম সক্রিয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা — তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক অডিট।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
তথ্য সংরক্ষণকাল:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- লেনদেনের রেকর্ড — সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী)।
- KYC ডকুমেন্ট — অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
- মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড — সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর।
✅ আমাদের সার্ভার নিরাপদ ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের আওতায় রয়েছে। কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
jana9 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করতে পারি:
তথ্য ভাগাভাগির ক্ষেত্রসমূহ:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়াকরণে সহায়তাকারী প্রযুক্তি সেবাদাতা।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি রোধে সহযোগিতার ক্ষেত্রে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
🔐 আমাদের কোনো বিজ্ঞাপনী অংশীদার নেই যাদের সাথে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করি। আপনার তথ্য কখনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jana9 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
কুকিজের ধরন:
- অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল প্ল্যাটফর্ম কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে উন্নতি করতে সহায়তা করে।
- নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে ব্যবহৃত।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ আপনার তথ্য অধিকার
jana9 আপনার তথ্য অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুর োধ করতে পারবেন।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
ℹ️ কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলতে বা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করতে পারব না — যেমন সক্রিয় তদন্ত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে।
৮ শিশুদের গোপনীয়তা সুরক্ষা
jana9 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- যদি আমরা অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি, তা জানার সাথে সাথে তা মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- আমরা দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধে সক্রিয় ব্যবস্থা নিই।
⚠️ শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখুন। আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
৯ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। jana9 পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা অনুসরণ করে:
- সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
- মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পিন আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করানো হয় না।
- সকল পেমেন্ট গেটওয়ে টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে — মূল তথ্যের পরিবর্তে একটি এনক্রিপ্টেড টোকেন ব্যবহার করা হয়।
- লেনদেনের রেকর্ড কেবলমাত্র পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি — বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়।
- সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।
ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী ২৪/৭ আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার পাশে আছে।
১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
jana9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করব:
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ রাখা হবে।
- পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের ১৪ দিন পর কার্যকর হবে, যা ব্যবহারকারীদের পর্যালোচনার সুযোগ দেবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
- নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (বিএসটি) অনুযায়ী ২৪/৭
- সাধারণ অনুসন্ধানের জবাব ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
- তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।
📬 আমাদের FAQ পেজে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। জটিল বিষয়ে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
কেন jana9-এ আপনার তথ্য নিরাপদ
আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
256-bit SSL এনক্রিপশন
আপনার প্রতিটি সংযোগ ও ডেটা ট্রান্সফার ব্যাংক-গ্রেড 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য আটকাতে পারবে না।
দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ
2FA সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করুন। পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।
জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ
২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি সনাক্তকরণ সিস্টেম সক্রিয়। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয় এবং আপনাকে অবহিত করা হয়।
স্বচ্ছ KYC প্রক্রিয়া
আমাদের পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ স্বচ্ছ। আপনার KYC ডকুমেন্ট কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।
নিরাপদ পেমেন্ট টোকেনাইজেশন
bKash, Nagad, Rocket সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে টোকেনাইজেশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না।
আপনার তথ্য অধিকার
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সকল তথ্য অধিকার অনুরোধে সাড়া দিই।
নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে খেলা শুরু করুন!
jana9-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই যোগ দিন এবং ক্রিকেট বেটিং, স্লটস, ফিশিং গেমসহ শতাধিক গেম উপভোগ করুন।
শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।